Сегодня многие продажи начинаются и заканчиваются в переписке. Клиент задает вопрос в мессенджере, уточняет стоимость, выбирает услугу или товар и уже готов купить. Но в этот момент продавец отправляет его на сайт, предлагает заполнить форму или просит перевести деньги по номеру карты.
Часть покупателей не завершает оформление заказа. Одни отвлекаются, другие откладывают покупку, третьи просто не хотят выполнять лишние действия.
Решить эту проблему помогает оплата через чат. Достаточно отправить клиенту платежную ссылку прямо в переписке, чтобы он смог завершить покупку за несколько минут.
Почему клиенты не любят переходить на сайт
Когда человек уже находится в диалоге с продавцом, ему удобно продолжать оформление заказа в том же канале общения.
Если же приходится:
- открывать дополнительные страницы;
- заново искать товар;
- проходить регистрацию;
- повторно вводить информацию,
вероятность того, что покупка состоится, заметно снижается. Каждое дополнительное действие увеличивает риск потерять клиента.
Как работает оплата через чат
Оплата организуется очень просто. После согласования заказа продавец отправляет покупателю платежную ссылку.
Далее процесс выглядит следующим образом:
- Клиент открывает ссылку.
- Проверяет сумму.
- Выбирает удобный способ оплаты.
- Подтверждает платеж.
- Продавец получает уведомление об успешной оплате.
Весь процесс занимает всего несколько минут и не требует перехода по длинной цепочке страниц.
Чем платежная ссылка удобнее обычного перевода
| Перевод на карту | Платежная ссылка |
|---|---|
| Нужно отправлять реквизиты | Достаточно одной ссылки |
| Клиент вводит номер карты вручную | Платежная форма открывается автоматически |
| Требуется проверять поступление денег | Система подтверждает оплату автоматически |
| Возможны ошибки при переводе | Минимум ручных действий |
| Долгое оформление | Быстрая оплата за несколько кликов |
Такой способ удобен как для бизнеса, так и для покупателя.
Какие товары и услуги можно продавать через переписку
Оплата через чат подходит практически для любых направлений бизнеса.
Если продажа происходит в диалоге с клиентом, платежная ссылка позволяет завершить ее без лишних действий.
В каких мессенджерах удобно принимать оплату
Современный формат оплаты подходит для большинства популярных каналов общения.
Клиент открывает ссылку с любого устройства и оплачивает заказ привычным способом.
Почему оплата в переписке увеличивает конверсию
Когда покупателю не приходится покидать диалог и искать страницу оплаты самостоятельно, вероятность успешного завершения заказа становится выше.
- сократить количество незавершенных покупок;
- ускорить оформление заказа;
- меньше вопросов по оплате;
- повысить доверие к процессу покупки;
- улучшить клиентский опыт.
Особенно хорошо этот формат работает в сфере услуг, онлайн-обучения и консультационных продаж.
Какие способы оплаты предпочитают клиенты
Современные покупатели ожидают привычные и быстрые способы оплаты.
Чем проще проходит процесс оплаты, тем выше вероятность, что клиент завершит покупку сразу после получения ссылки.
Как подключить прием оплаты через чат
Для использования такого способу оплаты не требуется создавать интернет-магазин или сложную систему оформления заказов.
Достаточно подключить сервис, который позволяет формировать платежные ссылки и отправлять их клиентам прямо в переписке.
Подробнее о возможностях этого инструмента можно узнать в статье Платёжная ссылка: ваш способ принимать деньги без лишних вопросов.
Заключение
Продажи через чаты и мессенджеры давно стали привычной частью работы многих компаний. Чтобы не терять клиентов на последнем этапе, важно сделать оплату такой же простой, как и само общение.
Платежная ссылка позволяет принять оплату прямо в переписке, сократить количество незавершенных заказов и сделать процесс покупки максимально удобным для клиента. В результате бизнес получает больше успешных оплат без дополнительных усилий.
Вопрос — ответ
Да. Для этого достаточно отправить клиенту платежную ссылку в переписке.
Нет. Платежную ссылку можно использовать даже без собственного сайта.
Практически любые: услуги, консультации, курсы, цифровые продукты, товары, подписки и бронирование.
Банковские карты, СБП, QR-коды и другие популярные способы оплаты.
Нет. После успешной оплаты система автоматически уведомляет продавца.
Потому что им не нужно переходить на другие страницы и выполнять дополнительные действия.
Да. Она удобна для самозанятых, ИП, интернет-магазинов, экспертов и компаний любого масштаба.
Сделайте процесс максимально простым: отправляйте платежную ссылку сразу после согласования заказа и предложите клиенту привычные способы оплаты.